問い合わせ管理（Gmail → テーブル）

問い合わせフォームから届く Gmail の通知メールを取り込み、AI が会社名・氏名・種別・緊急度を自動抽出します。対応状況の管理から返信メールの生成・送信まで、一貫して処理できます。

このテンプレートの列構成

グループ	列	役割
メール取込	Gmail / 送信者 / 件名 / 受信日 / 本文 / Gmailリンク	Gmail から自動取込
AI 抽出	会社名 / 氏名 / メール / 電話 / 種別 / 概要 / 緊急度	AI が問い合わせ内容を構造化抽出
通知	Slack通知 / Teams通知	問い合わせ内容をチャットに通知
対応管理	対応状況 / 担当者 / 対応メモ	手動で対応を管理
AI 返信	返信件名 / 返信本文	AI が返信メールを自動生成
送信	Gmail下書き / 送信	Gmail に下書きを作成し、確認後に送信

ワークブックを作成する

1. ホーム画面の クイックスタート から 「問い合わせ管理（Gmail→テーブル）」 を選ぶ。

2. 「ワークブックを作成」 ダイアログで名前を確認して 「作成 →」 を押す。

3. 左サイドバーにワークブックが表示される。クリックしてテーブルを開く。

   

メールを取り込む

1. テーブル左端の 「＋」 ボタンを押す。

2. 「行を追加」 パネルで 「Gmailから取り込む」 を押す。

   

   ノート

   Gmail が 「未接続」 と表示されている場合、そのままボタンを押すと接続画面に遷移します。接続完了後、サイドバーのワークブック名をクリックしてテーブルに戻り、再度「＋」を押してください。

3. 取り込み期間（開始日・終了日）を指定して 「📧 Gmailから取り込む」 を押す。

4. 問い合わせメールが行として取り込まれる。送信者・件名・本文が自動入力されていることを確認する。

AI で問い合わせ情報を抽出する

1. ツールバーの 「▶ すべてエンリッチ」 を押す。

2. AI が各メールを分析し、以下の情報を自動抽出する。

   抽出項目	説明
   会社名	問い合わせ元の企業名
   氏名	問い合わせ者の氏名
   メール / 電話	連絡先情報
   種別	問い合わせの種類（見積依頼・資料請求・質問など）
   概要	問い合わせ内容の要約
   緊急度	高・中・低

3. 抽出結果を確認する。必要に応じてセルを手動で修正できる。

Slack / Teams に通知する（任意）

問い合わせの受信を Slack や Teams に自動通知できます。

1. 「通知チャンネル」 列に通知先のチャンネル名を入力する。

2. 「Slack通知」 または 「Teams通知」 列の ▶ ボタンを押す。

ノート

Slack / Teams の接続が必要です。設定 → 連携 から事前に接続してください。

対応状況を管理する

• 対応状況 列 — 「未対応」「対応中」「完了」などのステータスを選択
• 担当者 列 — 担当者名を入力
• 対応メモ 列 — 対応内容や備考を記録

返信メールを作成・送信する

1. 対応方針が決まったら、「対応メモ」 列に返信の方向性を入力する。

   ノート

   対応メモの内容が AI の返信生成に反映されます。「見積書を送付する旨を伝える」のように方針を書くと、より適切な返信が生成されます。

2. 「返信文面AI生成」 列の ▶ ボタンを押す。AI が返信の件名と本文を自動生成する。

3. 「返信件名」 と 「返信本文」 列で内容を確認・修正する。

4. 「Gmail下書き」 列の ▶ ボタンを押す。Gmail に下書きが作成される。

5. 内容に問題がなければ、「送信」 列の ▶ ボタンを押して送信する。

注意

送信列は一括エンリッチの対象外です。必ず返信内容を確認してから個別に送信してください。