問い合わせ管理（LINE → テーブル）

LINE 公式アカウントに届いたメッセージを Webhook で自動受信し、AI が問い合わせ内容を分類・構造化します。返信文面も AI が生成し、ワンクリックで LINE 返信できます。

このテンプレートの特徴

項目	説明
メッセージ受信	LINE Webhook で自動取り込み（手動取り込み不要）
AI 抽出	会社名・氏名・種別・緊急度を自動分類
通知	Slack / Teams にリアルタイム通知
返信	AI 生成テキストを LINE で直接返信

事前準備

LINE 連携の設定が必要です。LINE 連携 を参照して、Webhook URL を設定してください。

ワークブックを作成する

1. ホーム画面の クイックスタート から 「問い合わせ管理（LINE→テーブル）」 を選ぶ。

2. 「ワークブックを作成」 ダイアログで名前を確認して 「作成 →」 を押す。

3. 左サイドバーにワークブックが表示される。クリックしてテーブルを開く。

   

メッセージの受信

LINE 公式アカウントにメッセージが届くと、Webhook 経由で自動的にテーブルに行が追加されます。

ノート

Gmail / Outlook 版とは異なり、手動でのデータ取り込み操作は不要です。メッセージの受信は自動で行われます。

AI で問い合わせ情報を抽出する

1. ツールバーの 「▶ すべてエンリッチ」 を押す。

2. AI が各メッセージを分析し、会社名・氏名・種別・概要・緊急度を自動抽出する。

3. 抽出結果を確認し、必要に応じて手動で修正する。

   

返信する

1. 「対応メモ」 列に返信の方向性を入力する。

2. 返信文面の AI 生成列の ▶ ボタンを押す。

3. 生成された返信内容を確認・修正する。

4. 「LINE返信」 列の ▶ ボタンを押して送信する。

注意

LINE 返信は一括エンリッチの対象外です。内容を確認してから個別に送信してください。